Un portail client conforme, accessible et enfin utilisable sur mobile
Refonte complète de l'espace client d'une institution financière, avec exigence d'auditabilité et de conformité RGPD.
Client
Institution financière régionale
Périmètre
Développement Web · Sécurité & Conformité · Formation IT
Stack
Next.js · TypeScript · OpenID Connect · PostgreSQL · Azure
Opérations réalisées en autonomie
Sollicitations du support
Niveau d'accessibilité visé (WCAG 2.1)
Actions sensibles journalisées
Le point de départ
Le portail existant datait de plus de dix ans : inutilisable sur mobile alors que la majorité des connexions y arrivaient, non conforme aux exigences d'accessibilité, et dépourvu du journal d'audit réclamé par les auditeurs.
Notre approche
Reprendre depuis les parcours réels
Analyse des opérations les plus fréquentes avant toute conception, puis refonte mobile-first des cinq parcours représentant l'essentiel du trafic.
Auditabilité par conception
Journalisation de chaque action sensible, gestion centralisée des identités et politique de conservation des données alignée sur le RGPD.
Transférer les compétences
Design system documenté et sessions de formation pour que les équipes internes fassent évoluer le portail sans dépendance externe.
Nos clients étant liés par des accords de confidentialité, ces dossiers sont présentés de façon anonymisée. Les indicateurs correspondent aux ordres de grandeur observés en fin de mission.
Discutons de votre contexte.
Nous commençons toujours par comprendre votre métier avant de proposer une architecture.